Desde la identificación de nuevas oportunidades hasta la satisfacción del cliente
Con una interfaz B2B CRM intuitiva y sencilla, EngageBay le permite crear informes, importar/exportar contactos, realizar análisis y realizar segmentacióndel público objetivo con la precisión requerida. Puedes dividir aún más contactos entrantes o clientes potenciales entre los clientes potenciales de su equipo de ventas, se pueden analizar las campañas de marketing y permiso de acceso a cualquier trato o el plomo puede variar dependiendo de su estado u otros parámetros.
El software B2B CRM de EngageBay le permite una visión integral del embudo de ventas para una cuenta inmediata de las transacciones en curso y las respectivas etapas en que se encuentran.Además, las etapas se pueden agregar de manera fácil e independiente. Es importante destacar que con el CRM de EngageBay para B2B,puedes tener ilimitado canalizaciones de ventasy cree múltiples embudos de ventas en caso de que tenga varias líneas de productos o centros de ganancias. agregar de manera fácil e independiente. Es importante destacar que con el CRM de EngageBay para B2B,puedes tener ilimitado
Los tableros en el mejor CRM b2b para pequeñas empresas de EngageBay son instantáneas de los aspectos más cruciales ventas actividades. Aquí, cada agente de ventas puede ver la cantidad de tratos que ganó, cuántos clientes aún no se han facturado, la calificación de un agente en comparación con otros miembros del equipo de ventas, etc.
El CRM B2B en EngageBay le permite crear facturas personalizadas al instante. Los datos del cliente de EngageBay CRM se insertan automáticamente en una factura; simplemente seleccione el contacto o cliente potencial adecuado. Se admiten facturas recurrentes. Los productos y servicios que se incluyen en una factura se pueden seleccionar de elementos existentes, o puede crear nuevos sobre la marcha. Una vez hecho esto, puede enviar la factura directamente desde su CRM a la dirección de correo electrónico del cliente, guardar la factura como un archivo PDF e incluso imprimirla directamente desde su navegador web.
Los objetivos de ventas se pueden establecer directamente dentro del software B2B CRM de EngageBay. Esto significa que puede establecer objetivos correspondientes para cada uno de sus agentes de ventas, cada tubería, toda la empresa y luego realizar un seguimiento de su progreso en tiempo real. Se pueden configurar de dos maneras diferentes: ya sea como una cantidad de tratos que deben ganarse durante un período de tiempo determinado o como un volumen de ventas mínimo requerido.
The creador de formularios webEl EngageBay interior se puede utilizar para crear diferentes formularios. Ya está disponible una amplia variedad de plantillas ricas y atractivas, o incluso puede crear la suya propia, si así lo desea. Los formularios son completamente personalizables, incluido el uso de imágenes y CSS personalizados, y se pueden incrustar en sitios web. La información enviada a través de estos formularios termina en EngageBay B2B CRM como clientes potenciales, contactos, empresas, tratos, cotizaciones o facturas, según la configuración seleccionada.
Para escalar su negocio y aumentar los ingresos, las empresas B2B dependen bastante de la venta cruzada y la venta adicional. Las funcionalidades de administración de cuentas de EngageBay lo ayudan a construir el negocio sobre las relaciones de su cuenta existente. Obtenga una vista holística de una cuenta individual, incluidos los contactos y las transacciones abiertas y cerradas. Posiblemente, el mayor beneficio para los B2B son las comunicaciones centralizadas en una sola ubicación. En una sola vista, puede ver conversaciones telefónicas, de correo electrónico y de chat con contactos relacionados. Esto se puede utilizar para personalizar su estrategia de venta cruzada y venta adicional.
Estadísticas recientes muestran que el 57 % de las decisiones de compra de los compradores B2B se toman incluso antes de haber hablado con un agente de ventas. Haga que sus agentes de ventas conozcan a fondo a sus prospectos y entiendan dónde se encuentran en el recorrido del comprador. Vea la línea de tiempo de la actividad de EngageBay para obtener información útil sobre un cliente potencial o contacto. Con nuestro CRM de ventas B2B cargado de funciones, obtiene una vista en tiempo real de las páginas visitadas y las actividades de los compradores en su sitio web. Además, gracias a la aplicación EngageBay, también puede realizar un seguimiento de la actividad de los usuarios en la aplicación para sus productos. Utilice estos conocimientos significativos para una mejor comunicación con el cliente.
La mejora de la productividad y el ahorro de tiempo mediante la automatización de tareas rutinarias para organizaciones B2B se realiza a través de flujos de trabajo. Ahora, puede comunicarse con nuestros prospectos, nutrirlos y cerrar ventas, todo de manera transparente con los flujos de trabajo inteligentes de EngageBay. Cree tareas, actualice los datos de los clientes, envíe correos electrónicos automáticamente, según sus condiciones preferidas. Además, también es posible activar webhooks para enviar notificaciones a aplicaciones de terceros. Utilice flujos de trabajo activados por tiempo para realizar acciones diarias, semanales o mensuales. Optimice el tiempo de su equipo de ventas, organícese y administre mejor con la automatización en su CRM B2B.
Con el CRM gratuito de EngageBay para B2B, ahora puede conectarse directamente a sus aplicaciones comerciales desde el CRM. Además, un amplio conjunto de integraciones hace que el trabajo sea aún más divertido. Como empresa B2B, puede recopilar información de clientes de múltiples aplicaciones y aumentar la productividad y la eficiencia empresarial al realizar un seguimiento de las interacciones de los clientes en el CRM de ventas. Con la solución CRM B2B completamente integrada de EngageBay, optimice su negocio y aumente sus ventas B2B.
Cree proyectos relacionados con tratos, casos o incluso con los propios clientes. Divídalos y divídalos en tareas y subtareas que pueden asignarse a los usuarios. Además, tome nota del tiempo registrado dedicado a trabajar en subtareas y combínelos directamente en facturas para la facturación del cliente.
En EngageBay B2B CRM, toda la información relacionada con un solo cliente potencial/cliente se captura en una sola ubicación/pantalla. Entonces, ya sea que se trate de sus detalles demográficos, su comunicación (chat, correo electrónico, etc.) con usted, o cualquier nota, tarea, cita, etc. relacionada con ellos, todo está disponible en un solo lugar. Entonces, con esta centralización enfocada de la información, se vuelve extremadamente fácil tomar decisiones calculadas y perspicaces.
Identificar clientes potenciales listos para la venta puede ayudar a equipos relativamente pequeños a optimizar su tiempo y esfuerzos de manera juiciosa. Una vez que sus clientes potenciales y calificados, su equipo de ventas puede ahorrar tiempo y mejorar la productividad y la eficiencia. EngageBay B2B CRM ofrece puntuación gratuita de clientes potenciales para ayudarlo a calificar clientes potenciales en el embudo de ventas y mantenerse al tanto del juego.
Las tareas de CRM B2B de EngageBay lo mantienen alerta y actualizado al brindarle recordatorios oportunos para administrar todas sus transacciones, actividades y seguimientos. EngageBay CRM le permite administrar y realizar un seguimiento de sus tareas y citas sin esfuerzo para ayudarlo a mantenerse organizado y mejorar su productividad.
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El software CRM o de administración de relaciones con los clientes brinda información sobre sus clientes que le permite comercializarlos de manera efectiva. También puede utilizar este software para fortalecer la relación preexistente con dichos clientes.
Como vendedor, existen pocos sentimientos más emocionantes que cerrar el trato y concretar la venta. No solo pone más dinero en su bolsillo (o en el bolsillo de su empresa), sino que también podría atraer a un nuevo cliente comprador en el proceso.
Al utilizar el software CRM o de gestión de relaciones con los clientes, siente que tiene una comprensión bastante buena de la satisfacción y los comportamientos de compra de sus clientes. Incluso puede decidir aumentar su software CRM con CRM social, también conocido como SCRM. Al igual que SCRM, hay una manera de hacer que su software de CRM actual sea aún mejor y más gratificante para su empresa. Eso es a través de la implementación de las herramientas que obtiene con un sistema de gestión del ciclo de vida del cliente o CLM.
Ahora que estamos casi a la mitad de 2021, ¿qué está haciendo su empresa para cumplir sus objetivos de ventas B2B? La mitad del año es el momento perfecto para sentarse y analizar sus técnicas de venta.
¡Ey! ¿Tiene curiosidad por comprender la complejidad de los términos CRM y métricas de CRM? ¿Estás ansioso por conocer las métricas de CRM más importantes para el éxito de tu organización?
B2B, también conocido como empresa a empresa, se refiere a empresas que venden productos o servicios principalmente a otras empresas, en lugar de consumidores finales (esto se conoce como B2C, o empresa a consumidor). Sin embargo, independientemente de si su cliente es otra empresa o un individuo, debe brindar un excelente servicio al cliente. Dado que las transacciones B2B tienen un valor de precio mayor en comparación con las B2C, se requiere que B2B mejore la experiencia del cliente centrándose en estrategias de ventas centradas en el cliente. Desde la generación de prospectos hasta la comprensión del viaje completo del comprador, un sistema de CRM B2B ayuda a mantener una base de datos comercial confiable, optimizar las actividades y enfocarse en las relaciones con los clientes.
Debe poder moldearse para adaptarse a sus necesidades/procesos comerciales únicos, es importante que se amplíe con su negocio. Un CRM de talla única no sirve para todos, en lo que respecta a B2B.
Debe contar con automatizaciones inteligentes que estén preparadas para ejecutar acciones de forma automática, según condiciones preestablecidas en función de los valores y comportamiento del cliente.
Debe buscar un CRM que se integre a la perfección con sus aplicaciones comerciales para que pueda mejorar la productividad al tener todas sus aplicaciones trabajando juntas en un solo lugar.
Tanto B2B como B2C CRM tienen sus beneficios. Es importante destacar que una solución de CRM ayuda a organizar, almacenar y recuperar información sin esfuerzo. Muchas empresas B2B luchan con este desafío ya que tienen pocos clientes que manejar, a diferencia de los grandes volúmenes de clientes B2C. Sin embargo, es importante tener en cuenta que en los negocios B2B, estos pocos clientes son los que contribuyen a toda su facturación, tanto en términos de volumen como de valor. Por lo tanto, sería negligente ignorar cada acción de estos compradores, incluidos sus hábitos de navegación y compra. Esta información le ayudará a tomar decisiones comerciales más significativas. Por el contrario, la complacencia y el descuido pueden hacer que incluso un solo cliente se vaya y comience a comprarle a la competencia, la mella en sus ventas e ingresos sería irreparable.
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