El uso de ventanas emergentes web no es ciencia espacial; cualquier webmaster o administrador del sitio web puede hacerlo con un Complemento de WordPress. Sin embargo, lo que separa a una buena ventana emergente web de una excelente es que esta última se basa en una base sólida de reglas y mejores prácticas. Si desea una conversión superior a la media de sus ventanas emergentes web, estas mejores prácticas pueden ser de gran ayuda.
En esta sección, disiparemos algunos mitos y compartiremos algunos consejos verdaderamente efectivos para las ventanas emergentes web.
Una estrategia de ventanas emergentes web efectiva nunca es el enfoque de "talla única". La regla número uno de la copia web de alta conversión es la relevancia para el cliente. puede que tengas segmentó sus correos electrónicos para dirigirse a los clientes por sus propios intereses únicos. Su estrategia de ventanas emergentes web también debe seguir un enfoque similar. Las variaciones en el mensaje entregado a los diferentes segmentos no tienen por qué ser muchas. Sin embargo, la sutil diferencia puede ser decidir si un cliente hace clic en el botón emergente de su web o lo ignora.
Hay tantas variables que puede considerar para personalizar el texto, el diseño y el tiempo de la ventana emergente web. Considere estos:
Una vez que haya creado segmentos, comenzará a ver características discernibles (una identidad diferente) para cada grupo. Esto hace que sea mucho más fácil encontrar los mensajes más relevantes para ese grupo. A continuación, puede aprovechar los textos dinámicos en las ventanas emergentes web para ofrecer mensajes personalizados para tasas de conversión más altas.
Algunas empresas tienden a comunicarse mucho en la copia emergente de la web. Sus ventanas emergentes web están llenas de demasiado texto, comunicando tantos beneficios.
Abordar una horda de funciones hará que el texto emergente de su web se vea desenfocado y poco profesional. Este tipo de ventana emergente web también distrae al visitante del sitio web del beneficio principal.
En su lugar, elija una característica clave de su producto que aborde el mayor interés de sus clientes. Usa tu creatividad (o contrata a un redactor) para crear una copia poderosa pero nítida para ese objetivo.
Usar demasiados colores, demasiado texto, diferentes tipos de fuentes: todo esto hace que la ventana emergente de un sitio web parezca poco profesional.
Para mejores conversiones, asegúrese de que su ventana emergente no tenga más de dos colores elegidos del esquema de color de su sitio web. Elija colores que representen un buen contraste con el resto de su sitio web.
Evite los colores fluorescentes; son una monstruosidad! Mantenga las fuentes simples.
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El objetivo al personalizar estas plantillas emergentes es que una ventana emergente web tenga un diseño limpio y minimalista.
Las pantallas de los móviles son mucho más pequeñas. Lo primero esencial es que la ventana emergente web debe ajustar dinámicamente su tamaño para que quepa en la pantalla más pequeña.
Tampoco se recomiendan ventanas emergentes anchas para páginas móviles. Si estas ventanas emergentes web no tienen un tamaño dinámico, terminan pareciendo bastante grandes y voluminosas en los teléfonos móviles.
La forma más segura de crear ventanas emergentes web optimizadas para dispositivos móviles es mostrarlas en la parte inferior de la pantalla como una barra emergente emergente. Esto requerirá que apiles el campo de correo electrónico y el CTA uno al lado del otro en una sola fila.
El botón de cerrar también tiene que ser más prominente. La mejor manera de asegurarse de que los usuarios no se lo pierdan es agregar texto al botón de cerrar y colocarlo junto a la CTA.
Algunos sitios web llevan las ventanas emergentes web de página completa al siguiente nivel al colocar un anuncio en ellas. Como se explicó anteriormente, estropean la experiencia del usuario y pueden generar una penalización de Google por su sitio web.
Hay un tercer inconveniente con los intersticiales de anuncios de página completa: si los usa, su sitio web termina pareciendo una imitación barata y llena de spam, un diseño que se usa típicamente en sitios de apuestas y pornografía de tercera categoría.
Por lo general, las ventanas emergentes web de página completa, como el filtro de edad para contenido confidencial, un aviso de inicio de sesión o la verificación de un acuerdo legal, están bien. Estos son obligatorios y siempre deben usarse; podría ser una violación de las reglas si las eliminaste.
Google considera que estas ventanas emergentes web de página completa son una parte necesaria de la experiencia del usuario y no las penaliza.
Cualquier inquietud que los especialistas en marketing puedan tener con las ventanas emergentes web comenzó con las ventanas emergentes de entrada. En los primeros días de correo de propaganda, nadie sabía cómo trabajar de manera inteligente con las ventanas emergentes web. La mayoría de los especialistas en marketing conceptualizaron la ventana emergente web como una "pantalla de inicio", que se usaba comúnmente en el nuevo software de escritorio. Esta fue una aplicación incorrecta de las ventanas emergentes web: se usó como una introducción, no como un complemento.
Las ventanas emergentes de entrada interrumpen la experiencia del usuario. La tasa de conversión sufre.
¿Por qué son peligrosas las ventanas emergentes de entrada? El cliente visita su sitio en busca de contenido, no de obsequios, y definitivamente no para compartir su identificación de correo electrónico de inmediato. Si lo primero que les muestra es una pantalla de inicio pidiéndoles su correo electrónico o datos de contacto, se irán tan rápido como llegaron.
Para Google, la experiencia del usuario es primordial. Quieren que los usuarios lleguen a una página sin publicidad con contenido genuino. Si bien las ventanas emergentes retrasadas y los formularios de suscripción están bien, Google penaliza activamente las ventanas emergentes de página completa (también conocidas como "intersticiales").
Por lo tanto, las ventanas emergentes de página completa no solo dificultan la experiencia del usuario, sino que también es esencial evitarlas desde el punto de vista de SEO.
Si tiene ventanas emergentes web que se muestran después de un cierto período de tiempo, vale la pena señalar que el tiempo que haya establecido tendrá ramificaciones cruciales en sus tasas de conversión.
Puede molestar a su visitante con una ventana emergente rápida, o puede perder un suscriptor potencial con una ventana emergente retrasada. Desafortunadamente, no existe una fórmula para conocer el momento óptimo que garantice la tasa de conversión máxima.
Entonces, ¿cómo se sabe cuándo abrir la ventana emergente? Hay varias sugerencias de algunos de los blogs más importantes de la industria. Algunos dicen que deje que la ventana emergente se active al 60% del tiempo promedio en el sitio. Algunos también dan un intervalo de tiempo fijo (digamos, 15-30 segundos) para todos los sitios, sin importar el nicho o el tiempo en el sitio.
Una forma más sencilla sería verificar primero cuánto tiempo pasan en promedio los visitantes de su sitio web. Desde su informe de Analytics, puede encontrar un rango de tiempo con visitantes concentrados, es decir, la cantidad de tiempo después del cual la mayoría de los usuarios se van. Configure su ventana emergente para que se active unos 10 segundos antes de esta hora.
Esto es en gran parte una guía, no una regla. Siempre puede probar diferentes variaciones y encontrar un momento que produzca la máxima conversión para su sitio.
Algunos especialistas en marketing tienden a mantener el botón de cierre transparente para que se mezcle con el fondo de la página o la ventana emergente. Piensan que al hacer que el botón de cerrar sea difícil de encontrar, el usuario permanecerá unos segundos más en la ventana emergente y podría simplemente hacer clic en el CTA.
Esta estrategia suele fracasar; en lugar de mejorando su tasa de conversión, termina molestando a las personas que quieren cerrarlo.
La conversión debe ser una función de la copia emergente de la web, su posición y su tiempo. Intentar lograr una mejor conversión usando tácticas baratas como ocultar el botón de cerrar solo termina arruinando la experiencia del usuario.
Como se mencionó anteriormente, Google quiere la mejor experiencia de usuario para sus usuarios. Esto significa que tienen reglas estrictas para las cargas de la primera página en cualquier sitio web. Si un usuario accede a su página web directamente desde los resultados de búsqueda de Google, se toma como parte de la experiencia del usuario.
Para estar seguro, debe evitar cualquier cosa en la carga de la primera página que bloquee un usuario del motor de búsqueda de ver el contenido (y no es parte de la experiencia).
Esta regla tiene un lado positivo: se aplica solo a la carga de la primera página. Cuando el usuario hace clic en un enlace interno y pasa a visitar la segunda página, eso no está controlado por Google. Los especialistas en marketing tienen más libertad a partir de la segunda página.
Si bien muchos complementos han hecho que la generación de ventanas emergentes sea muy fácil, también hay casos de empresas que los usan en exceso. Por ejemplo, un cupón para una funda de teléfono gratis es adecuado para la compra de teléfonos móviles, no en una página que muestra altavoces USB.
Del mismo modo, si un usuario está listo para comprar (es decir, cerca del final del embudo de ventas), compartir un libro electrónico gratuito solo se considerará una coincidencia subóptima.
Por esta razón, las ventanas emergentes web solo son adecuadas en las páginas más relevantes. Como regla general, si no hay una conexión directa entre el contenido de la página y el contenido de la ventana emergente web, no debe usar esa ventana emergente.
Desafortunadamente, algunas empresas aún tratan las ventanas emergentes web como formularios de registro de usuarios. A lo largo de los años, los especialistas en marketing entrante han realizado una clara distinción entre los dos. No necesita nada más que una identificación de correo electrónico y un nombre en las ventanas emergentes de su web.
Sin embargo, puede haber casos excepcionales en los que sea necesaria más información. En ese caso, la ventana emergente web debe diseñarse con mucho cuidado. Solo se deben incluir algunos campos relevantes.
Asegúrese de que no todos ellos sean campos de texto puro. No haga que el usuario escriba todo; nadie que esté navegando en línea tiene el tiempo o la paciencia para escribir muchos detalles. En su lugar, haga que se pueda hacer clic en otros controles con la ayuda de los botones de radio y los cuadros combinados en la ventana emergente web.
Esperamos que estas páginas lo hayan ayudado a comprender qué son las ventanas emergentes web, por qué debería usarlas para promocionar mejor sus productos y crear una lista de contactos grande, y qué debe evitar al diseñar y activar sus ventanas emergentes web. EngageBay tiene mucho más que ofrecer; echa un vistazo si necesitas aprender más sobre el inbound marketing.
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