Si tiene una dirección de correo electrónico, ha recibido correo no deseado cientos o incluso miles de veces.
Compare ese mensaje de spam no deseado con uno curado, correo electrónico personalizado que parece estar escrito solo para ti. Sí, proviene de una empresa, pero parece que alguien se sentó y se dirigió a usted personalmente. Cuando recibes un correo electrónico como ese, estás intrigado, ¿verdad?
Abres el correo electrónico para echar un vistazo. Si el correo electrónico es especialmente convincente, puede hacer clic en los enlaces web. Incluso puede hacer una compra.
Este es el objetivo de cada vendedor (incluido usted mismo): obtener más clientes y más ventas. Una vez que haya capturado la información de contacto de su cliente potencial, querrá nutrirlo e interactuar con él. Esto se hace para generar confianza y fortalecer la relación, y es esencial para el inbound marketing. Una vez que esa relación se atienda adecuadamente, puede esperar convertir clientes potenciales en clientes compradores.
Si se sentara y abordara cada cliente potencial que tenía en su lista de correo electrónico uno por uno, nunca haría nada más. Es por eso que existe el marketing por correo electrónico automatizado. Puedes usar software de marketing por correo electrónico automatizado para enviar mensajes en cualquier momento y llegar a diferentes segmentos de su audiencia (más sobre esto en el Capítulo 2).
En esta guía, vamos a profundizar en todo lo que necesita saber sobre automatización de marketing por correo electrónico. Para cuando termines de leer, sabrás como segmentar tu audiencia, escribir correos electrónicos personalizados y qué herramientas usar para la automatización del correo electrónico.
Comencemos con la definición de automatización de marketing por correo electrónico.
El marketing por correo electrónico automatizado es un protocolo (y un tipo de software) que envía correos electrónicos de acuerdo con criterios específicos que configuraste. Estos criterios podrían ser algo como esto:
Esos son solo algunos ejemplos.
Cuando decimos que “usted” envía los correos electrónicos, nos referimos a que los envía “su empresa”, sin ninguna intervención manual. Utilizará el software de automatización de correo electrónico para programar mensajes en determinados momentos para segmentos de audiencia específicos.
La automatización del correo electrónico es diferente de las campañas de correo electrónico a corto plazo y los boletines por correo electrónico. Con las campañas de correo electrónico a corto plazo, solo envía una cantidad X de correos electrónicos para alcanzar un objetivo. No es necesario utilizar la automatización, ya que puedes ver el final de la campaña a la vista.
Con los boletines por correo electrónico, los envía en un momento determinado a toda su base de suscriptores. No tendrás que segmentar tu audiencia, así que, de nuevo, no necesitarás depender de la automatización, aunque puede ayudar.
Hay muchas razones por las que debería considerar usar la automatización de marketing por correo electrónico para su negocio. Ya sea que sea una pequeña empresa nueva o una empresa establecida, siempre hay una aplicación útil para el marketing por correo electrónico automatizado en sus campañas.
Consulte estas estadísticas de James Scherer en Wishpond, una empresa de marketing. Scherer obtuvo estos números de Econsultancy, Gartner Research, Annuitas Group y otros recursos.
Aquí están las estadísticas:
Hay muchos casos en los que es posible que desee enviar correos electrónicos automatizados y dirigidos a sus clientes potenciales o clientes. Echa un vistazo a estos ejemplos:
Cuando su cliente potencial se suscribe, este es el primer correo electrónico que le enviará. Actúa como una confirmación de su suscripción y les da la bienvenida a su lista de correo electrónico. Este correo electrónico debe ser breve y directo. No lo haga demasiado largo; escriba lo suficiente para presentar su negocio o sitio web y su USP. Puede usar este correo electrónico para enviar las publicaciones más populares o algún contenido que pueda interesar a sus clientes potenciales.
La mayoría de las herramientas de correo electrónico actuales también permiten enviar un correo electrónico de confirmación de suscripción doble. Si tiene esa configuración, su sistema primero enviará un correo electrónico para confirmar la identificación del correo electrónico del cliente potencial y la intención de participar. El correo electrónico de bienvenida sería, técnicamente, el segundo correo electrónico.
Si está presentando un nuevo producto o servicio, llene su audiencia con anticipación con un correo electrónico. Puede obtener una vista previa del producto e invitar al lector a aprender más sobre él en su sitio web. Si hay una lista de espera para obtener acceso exclusivo al producto/servicio, incluye un enlace a un formulario para que el cliente potencial pueda registrarse. Incluso podría agregar un código de descuento por si acaso.
Mantenga su escritura nítida y emocionante. Desea despertar el interés del cliente potencial, así que muestre en lugar de hablar sobre el producto o servicio.
Una vez que su producto o servicio llegue a los estantes y la gente lo haya usado, debe enviar un correo electrónico de comentarios sobre el producto/servicio. Este se explica por sí mismo. Simplemente le está pidiendo al cliente su opinión sobre el producto/servicio que ha comprado.
Haz que sea fácil para el cliente dejar sus comentarios. Enlácelos a una página de Reseñas, un formulario breve o un cuestionario sobre el producto/servicio. Para incentivar a los clientes a escribir una reseña, podría volver a considerar darles un código de cupón o algún pequeño obsequio.
Si tienes algo gratis para dar, ¡díselo a tu audiencia! Esto también es cierto si tiene una venta o quiere hacer una Oferta exclusiva a una parte (o la totalidad) de su base de clientes. Estos correos electrónicos deben tener un estilo exclamatorio, empujando al cliente potencial o al cliente a aceptar la oferta sin ser demasiado comercial.
Su venta solo puede continuar por un tiempo limitado. Antes de que finalice, puede utilizar la automatización del marketing por correo electrónico para instar a los clientes potenciales/clientes reacios a realizar una compra.
La idea principal aquí es crear una sensación de escasez. Hoy en día, el término FOMO (miedo a perderse algo) es popular porque nadie quiere sentirse excluido de algo importante. Cree una sensación de FOMO en sus correos electrónicos y puede alentar incluso a los clientes obstinados a comprar.
Si está organizando un evento, infórmeles a sus clientes por correo electrónico. Puede alentarlos a registrarse o comprar un boleto en el cuerpo del mensaje. Es aconsejable enviar una serie de correos electrónicos sobre el evento: uno anunciando el evento, otro más cerca del evento y un tercero justo antes del evento.
Todo este esfuerzo es ciertamente necesario. De acuerdo con Campaign Monitor, a pesar de que puede lograr que muchas personas se registren para su evento, menos de la mitad asistirá.
Promocione su evento con frecuencia y espere una participación menor de lo que sugieren los números de registro.
La automatización del marketing por correo electrónico es una necesidad para el vendedor de hoy. Al enviar mensajes segmentados, personalizados y automatizados a su audiencia sobre temas relevantes, puede mantenerlos comprometidos. Los usuarios comprometidos son más receptivos a sus ofertas y están dispuestos a comprar sus productos o servicios.
El resto de esta guía explorará las herramientas de automatización de correo electrónico y las mejores prácticas, así que sigue leyendo.
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