Informes y métricas de la mesa de ayuda | CRM gratuito de EngageBay

Informes avanzados de la mesa de ayuda para proporcionar información significativa.

Obtenga informes en tiempo real sobre el rendimiento general de su equipo de soporte y supervíselos mejor. Obtén métricas de tickets resueltos, desasignados o pendientes en cualquier instante de tiempo. Optimice sus operaciones de atención al cliente. Estos informes lo ayudan a tomar decisiones estratégicas y brindan una visión general clara del proceso de soporte.

Características de los informes del servicio de asistencia técnica de EngageBay

Desde la identificación de nuevas oportunidades hasta la satisfacción del cliente

Informes simples pero holísticos

Si está un poco preocupado por la acumulación de datos del servicio, ha aterrizado en el lugar correcto. EngageBay ayuda a simplificar mucho el análisis de datos con sus informes holísticos para una gran variedad de métricas. En lugar de clasificar a través de una jungla de hojas de cálculo, use nuestros informes gratuitos del servicio de asistencia y obtenga una vista de 360 grados de dónde se encuentran sus representantes de ventas y servicio frente a sus objetivos.

Informes personalizables de la mesa de ayuda

Con los informes personalizables de la mesa de ayuda de EngageBay, puede agrupar o filtrar los datos de cualquier servicio desde cualquier módulo. Personalice los informes de su mesa de ayuda fácilmente: no hay curva de aprendizaje con EngageBay. Este software está diseñado con suficientes funciones para que los expertos nunca se cansen de jugar, y suficiente simplicidad para que los principiantes no pierdan tiempo en comenzar.

Informes visuales para mayor claridad.

Los datos comerciales pueden volverse abrumadores a medida que agrega clientes. Utilice la visualización de EngageBay para sus informes de soporte técnico y transfórmelos en gráficos simples. Elija cualquier tipo de visualización que desee y EngageBay condensará todos los datos de su servicio para una claridad total. Comprenda el rendimiento de su servicio, optimice sus estrategias y brinde soporte al cliente de clase mundial.

HAPPY CUSTOMERS SHARE GREAT REVIEWS ON G2

Client Testimonials

"Engagebay works pretty well with my business. I was using ActiveCampaign but the costs were adding up quite quickly. I tried other platforms but the automation sequence offered by ActiveCampaign is not easy to find, until, I got Engagebay. The platforms offer an awesome automation platform for emails, plus landing pages and forms. It works quite well and can be a perfect substitute."

Leonardo W.

Founder, Wolff Consultoria

"The software is easy to set up and implement. I feel EngageBay is quickly becoming a marketing automation competitor to the premium SAAS offerings. EngageBay's customer support has been very responsive and helped me resolve an implementation issue almost immediately."

Shawn L.

Marketing Manager, List Biological Laboratories, Inc

"A full-featured marketing platform. With this, you have all you need to get started and succeed. Having all in one platform make any marketer job much easier."

Santiago B.

Southern Europe Director, Triptease

"EngageBay has everything I need when it comes to managing customer relations and sales activities. The features I most frequently use are automation for sending emails, managing sales, and marketing automation. Plus, having a built-in live chat and help desk tool makes it really easy to engage with customers."

Hongkiat L.

Editor-in-chief