Grupos de soporte de agentes para la asignación de tickets

Grupo de atención al cliente, grupo de atención al agente y herramientas de automatización del grupo de atención al cliente con prueba gratuita de por vida. ¡Pruebe EngageBay ahora!

Características de los grupos de apoyo gratuitos de EngageBay

Desde la identificación de nuevas oportunidades hasta la satisfacción del cliente

Grupos de apoyo con enrutamiento automatizado

Dirija sus consultas de servicio al cliente automáticamente a los grupos de soporte de servicio al cliente correctos con las funciones de automatización de EngageBay CRM. Pruebe el software gratuito y cree cualquier cantidad de grupos de soporte según la ubicación, el producto, las habilidades de servicio, etc. El software puede ordenar las consultas de los clientes entrantes y alertar a todos los miembros del grupo de soporte relevante. También puede crear un grupo de soporte predeterminado que agregue automáticamente cada nuevo representante de ventas o servicio.

Notificaciones para grupos de apoyo

Con las funciones inteligentes de administración de relaciones con los clientes (CRM) de EngageBay, puede reducir el estrés de la administración de su equipo. El software gratuito de servicio al cliente enviará automáticamente notificaciones a todos los miembros de un grupo de soporte cuando se reciba una nueva solicitud, y también después de que una solicitud de servicio permanezca sin abrir o pendiente. Olvídate de la microgestión ahora.

Enmascare el correo electrónico de su grupo de apoyo

EngageBay está diseñado para mejorar las relaciones con los clientes de su empresa, por lo que lo tenemos cubierto en muchos frentes. El software le permite usar su propio nombre de dominio para mantener la coherencia de la marca, incluso cuando responde a consultas específicas sobre productos o servicios de sus diferentes grupos de soporte. Puede enmascarar el correo electrónico de su grupo de soporte en la aplicación y redirigir todas las respuestas a través de la dirección de correo electrónico estándar que usa para sus comunicaciones de empresa a cliente (B2C).

LOS CLIENTES FELICES COMPARTEN EXCELENTES OPINIONES SOBRE G2

testimonios de clientes

"Engagebay funciona bastante bien con mi negocio. Estaba usando ActiveCampaign, pero los costos aumentaban con bastante rapidez. Probé otras plataformas, pero la secuencia de automatización que ofrece ActiveCampaign no es fácil de encontrar, hasta que obtuve Engagebay. Las plataformas ofrecen una increíble plataforma de automatización de emails, además de landing pages y formularios, funciona bastante bien y puede ser un sustituto perfecto."

leonardo w.

Fundador, Wolff Consultoría

"El software es fácil de configurar e implementar. Siento que EngageBay se está convirtiendo rápidamente en un competidor de automatización de marketing para las ofertas premium de SAAS. La atención al cliente de EngageBay ha sido muy receptiva y me ayudó a resolver un problema de implementación casi de inmediato".

shawn l

Gerente de marketing, List Biological Laboratories, Inc.

"Una plataforma de marketing con todas las funciones. Con esto, tiene todo lo que necesita para comenzar y tener éxito. Tener todo en una plataforma hace que el trabajo de cualquier vendedor sea mucho más fácil".

santiago b

Director del Sur de Europa, Triptease

"EngageBay tiene todo lo que necesito cuando se trata de administrar las relaciones con los clientes y las actividades de ventas. Las funciones que uso con más frecuencia son la automatización para enviar correos electrónicos, administrar las ventas y la automatización de marketing. Además, tener un chat en vivo integrado y una herramienta de mesa de ayuda hace es muy fácil interactuar con los clientes".

Hongkiat L.

Editor en jefe

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