Elegir un CRM debe ser una decisión única y definitivamente no una decisión pequeña para su organización. Definitivamente no querrá terminar comprando un software que no se adapte a sus necesidades específicas. Entonces, al elegir el mejor CRM para su organización sin fines de lucro, aquí hay algunas características clave que debe buscar:
1. Simplicidad
Cuanto más simple sea el uso de un CRM, más fácil le resultará convencer a su personal para que lo adopte. Un software simple que se explica por sí mismo, es fácil de implementar y tiene soporte disponible, es una opción atractiva en cualquier momento.
2. Vista única y unificada
El software desordenado no ayudó a nadie. El software está destinado a hacer su vida más fácil, no caótica. Entonces, al elegir un CRM, asegúrese de que se integre con su software de recaudación de fondos. Entonces, cuando su organización recibe una donación, se refleja automáticamente en su base de datos sin ninguna entrada manual. De nuevo, ¡esto te ahorra tiempo!
3. Personalización
Ser capaz de segmentar según la personalidad del comprador para diferentes campañas y causas lo ayudará a alinear su mensaje y personalizarlo según sus preferencias. Por lo tanto, idealmente, su CRM debería tener la capacidad total para separar y segmentar sus contactos en listas según la edad, las donaciones anteriores, la ubicación, etc. Esto ayudará a segregar y optimizar sus mensajes a grupos únicos. Es probable que la comunicación aleatoria con todos los donantes tenga mucho menos impacto que los mensajes personalizados, dirigidos y genuinos que se adaptan según las opciones de segmentación, como la ubicación, la edad o las contribuciones anteriores.
4. Automatízalo
Ahorre mucho tiempo simplemente programando respuestas automáticas cuando alguien da o se registra para un turno voluntario. Sin embargo, la automatización no necesita ser mecánica y robótica. La personalización en cada punto de contacto con donantes y constituyentes es extremadamente efectiva e impactante.
5. Garantizar la portabilidad
Asegúrese de que el software de CRM para organizaciones sin fines de lucro responda a todos los canales. Debe permitir la movilidad de los usuarios al estar disponible en todos los canales, como computadoras de escritorio, móviles, tabletas, etc. Trabaje en movimiento.