En un embudo de ventas, las Landing Pages son el siguiente paso del Email Marketing. Cuando sus clientes potenciales hacen clic en el botón CTA en su correo electrónico, navegan a una página especialmente diseñada llamada "Página de destino".
Los correos electrónicos lo ayudan a rastrear solo el CTR, la conversión real de estas ofertas ocurre en la página de destino. Por ejemplo, el CTR del correo electrónico puede dispararse, pero la tasa de conversión puede no coincidir. Esto puede ocurrir porque el lead llega a la landing page y no realiza la compra, si la landing page es irrelevante o está mal diseñada.
La mayoría de las empresas tienden a dirigir todo su tráfico de correo electrónico a su página de inicio o una página de categoría. Esa estrategia es efectiva para los correos electrónicos de comercio electrónico que se utilizan para enviar descuentos a sus clientes. Muchas empresas venden productos o servicios únicos de alto valor. Estos pueden ser de pago de por vida o tipo de alquiler mensual de productos. Es fundamental que diseñes enfocado páginas de destino en lugar de una página genérica en la que el cliente simplemente pasa a la tierra.
El contenido de la página de destino debe tener el mismo tema que el correo electrónico al que está vinculado. Esto crea un Coincidencia de mensajes .
Tener un mensaje coincidente es uno de los factores fundamentales de éxito para crear una página de destino de alta conversión. Para explicar la coincidencia del mensaje en una metáfora:
La coincidencia del mensaje entre el correo electrónico y la página de destino posterior es extremadamente crucial porque:
Se necesita mucho para crear una página de destino. Al igual que un correo electrónico, una página de destino tiene varias partes. Esta sección explora qué hace que una página de destino se convierta bien; estos son los componentes básicos de una página de destino de alta conversión. También verá los principios de optimización de la página de destino que se pueden aplicar a cada elemento.
Un punto de venta único (USP) de una página de destino es el ancla principal que se utiliza para presentar y reforzar los beneficios de su mensaje. Su USP establece una identidad única para su producto/servicio; separa su producto/servicio de sus competidores. Debe ser claro y fácilmente comprensible.
Esto significa que evitará cualquier jerga o palabras poco comunes para eliminar cualquier barrera relacionada con la copia en el contenido de la página de destino. Esto aumentará la claridad de su mensaje; asegura que el mensaje no se pierda en las palabras.
Su USP también debe ser relevante para sus clientes potenciales. El correo electrónico o la CTA en el correo electrónico de origen y el título de la página de destino deben coincidir con este mensaje.
La forma más fácil y básica de hacerlo es abordar no solo los problemas del cliente, sino también los emociones detrás de ellos. Para una página de destino exitosa, debe dejar que la empatía dicte la elección de la acción o las palabras desencadenantes.
Tenga en cuenta que un USP no es solo una declaración, es un punto de venta único que se extiende a lo largo de su página de destino.
Esta USP se escribirá de 4 maneras diferentes y se insertará en cuatro elementos estructurales diferentes:
Dado que una página de destino es larga, las 4 versiones de la USP se leerán de manera diferente. Funcionarán juntos para comunicarle al cliente que su producto vale su tiempo y dinero.
El titular de la página es el elemento más importante cuando se trata de asegurar la coincidencia del mensaje. El usuario aterriza en la página después de hacer clic en la CTA. Si no pueden regresar a la CTA, podrían pensar que están en la página equivocada.
Puede hacer preguntas en el título principal y responderlas en el subtítulo debajo de él. El título principal y el subtítulo se pueden usar juntos como dos partes de la misma oración. El subtítulo también puede ser una extensión del título principal, dándole un giro persuasivo diferente.
A medida que el usuario se desplaza por la página de destino, leerá sobre todos los beneficios/características de su producto. Una declaración de refuerzo es básicamente un segundo título colocado en algún lugar en el medio de su página. Se asegura de que el usuario no se olvide de la promesa central de su producto/servicio.
una línea de cierre solicita al usuario que realice una acción. Utiliza palabras de acción e intenta atraer al usuario para que haga clic en el botón CTA.
Entonces, para resumir:
Es una práctica común incluir imágenes relevantes para complementar su contenido en las publicaciones de blog. Del mismo modo, las páginas de destino no pueden ser simplemente grandes bloques de texto.
La forma más fácil de convencer a la cliente es mostrarles cómo su producto / servicio los ayudará. Las imágenes son la forma más fácil de romper cualquier fatiga visual inducida por el texto. Los videos y GIF también aseguran que sus clientes no se aburran.
Con las imágenes, es importante saber cuándo usarlas. Deben ser específicos, relevantes para la sección en la que se encuentran. También deben usar el contexto. Puede usar capturas de pantalla del producto cuando corresponda.
Las imágenes también se pueden utilizar para evocar emociones. Puede hacerles preguntas o mostrarles un estado final placentero después de que se resuelva su problema. Las historias de marca también se demuestran de manera efectiva a través de imágenes o GIF.
Los GIF que muestran una breve demostración de su producto (o una característica específica del mismo) son realmente efectivos para acercar al cliente a la conversión.
Finalmente, los videos son su mejor apuesta para mejorar las conversiones. Hay algunas razones para esto.
Este es el primer elemento que comienza a aclarar su producto/oferta para el cliente. Una propuesta de valor en la página de destino hace que su oferta o las funciones de su producto sean absolutamente claras. Muchas empresas pueden distraerse fácilmente mientras escriben su propuesta de valor. Comienzan a presumir de su empresa o producto.
La funcionalidad es para el cliente potencial, por lo que tu propuesta de valor tiene que estar orientada al cliente. No es para sus ingenieros o el director general de su empresa. Las características son “lo que tiene su producto” y los beneficios son “lo que estas características pueden hacer por los clientes”.
Una propuesta de valor responde a la pregunta "¿Qué hay para mí?" para el cliente Este NO es el lugar para responder "¿Cómo harás esto por mí?"
Entonces no lo haré Incluya lo siguiente:
Puede usar imágenes, GIF o videos para complementar su texto explicativo.
Una plantilla ideal sería un pequeño párrafo de texto, seguido de una lista con viñetas de los beneficios de su producto, junto con una imagen/GIF/video de los beneficios de su producto.
La clave para optimizar el texto y los beneficios es que sea una lectura ligera; su trabajo es intrigar al lector para que siga leyendo.
El título/subtítulo comunica su PUV. Le sigue el párrafo de beneficios para compartir la propuesta de valor. Esto le da más información al lector sobre los beneficios que obtendrá de su producto.
Después de indicar los beneficios, es hora de responder a la pregunta "¿Cómo me darán este beneficio?". En esta sección, puede brindar una descripción general detallada de los beneficios que acaba de enumerar en la propuesta de valor principal. Asegúrese de usar el título de la mitad de la página después de la propuesta de valor para reforzar la USP.
En esta descripción general de los beneficios, indicará cada beneficio nuevamente seguido de su característica subyacente y el propósito de esa característica. Puede agregar contenido de texto corto respaldado por una imagen/GIF aquí.
Para facilitar la composición de esta sección, reutilice la plantilla de "imagen, beneficio, función, propósito" para ampliar cada uno de los beneficios enumerados en la sección de propuesta de valor.
Confianza del clienteLa confianza del cliente en su marca es mayor que las características y beneficios de su producto. en su marca es mayor que las características y beneficios de su producto. Para establecer la confianza, debe establecer la credibilidad de su marca.
En esta sección, incluimos una lista de estos indicadores de confianza que ayudarán a que su marca (y, por extensión, su página de destino) sea confiable.
Números (exacto, no redondeado) ayuda a establecer credibilidad instantánea a los ojos de sus clientes. Podría incluir cuántos clientes ha ayudado (si tiene un número lo suficientemente alto). Si tiene menos clientes, pregúntele al equipo de su cliente el resultado directo de usar su producto/servicio. Trate de extraer esos números de los clientes. También pregunte si puede usarlos en su material de marketing.
Logotipos de clientes ayude a transferir la credibilidad ganada de sus clientes satisfechos actuales a sus clientes potenciales. Nadie quiere poner su negocio en manos de una nueva empresa. Una empresa exitosa acumula una lista de clientes destacados a lo largo del tiempo. El uso de logotipos de clientes en la página de destino actúa como un respaldo silencioso de sus clientes existentes a sus clientes potenciales.
Una vez más, debe solicitar los permisos del cliente antes de utilizar su logotipo en su material de marketing. Si el cliente está contento, no diría que no. Este proceso es a partes iguales un ejercicio de fomento de la confianza con sus clientes existentes y una formalidad a partes iguales.
Recomendaciones de clientes se consideran el indicador de confianza más poderoso. Los testimonios efectivos de los clientes provienen de ejecutivos de alto rango de los clientes, generalmente aquellos que tienen directores ejecutivos o títulos de alto nivel en su designación.
Son una prueba social y actúan como un factor importante para aumentar la conversión de su página de destino. La recopilación de testimonios simplemente requiere que solicite comentarios de los clientes existentes. Si el suyo es un producto transaccional, la retroalimentación debe tomarse al final de cada transacción.
Con respecto al testimonio del cliente, cada testimonio debe ser real. Está completo solo cuando incluye:
Cuanto más específico es un testimonio, más credibilidad le da a su marca. Siéntase libre de pedir números de progreso de sus clientes existentes para usar en los testimonios de su página de destino.
insignias de premio también son un indicador de confianza masivo ya que las personas quieren trabajar con las mejores marcas de la industria.
Sellos de validación de terceros son esencialmente logotipos de empresas de terceros confiables que se han asociado con su marca para crear su producto o servicio. Entonces, si se trata de un producto de procesamiento de datos, una insignia de McAfee (o cualquier marca de seguridad importante) da la impresión de que su producto o servicio es seguro de usar. Da una garantía a los clientes potenciales de que no serán engañados o sus datos no serán robados. Estos sellos son especialmente efectivos para asegurar a tus potenciales clientes la seguridad de sus datos.
Política de privacidad comunicará a sus consumidores potenciales si y cómo se utilizarán sus datos. Por lo general, no se recomienda incluir ningún enlace de salida en la página de destino. Sin embargo, la política de privacidad y los términos de servicio transmiten que su negocio es transparente y confiable; estos elementos son exentado de esta regla. Puede poner estos dos enlaces en su cuadro de suscripción, para que los visitantes puedan consultarlo antes de aceptar unirse a su lista de correo electrónico o comprar su producto.
(exacto, no redondeado) ayuda a establecer credibilidad instantánea a los ojos de sus clientes. Podría incluir cuántos clientes ha ayudado (si tiene un número lo suficientemente alto). Si tiene menos clientes, pregúntele al equipo de su cliente el resultado directo de usar su producto/servicio. Trate de extraer esos números de los clientes. También pregunte si puede usarlos en su material de marketing. elementos importantes en la página de destino. Hay varios pequeños detalles para asegurarse de que su CTA esté optimizado para la conversión.
En primer lugar, su CTA debe ser un botón. Cualquier cosa que no sea un botón se sale de las convenciones aceptadas mundialmente.
En segundo lugar, el tamaño, el color y el posicionamiento de la CTA contribuyen a la tasa de conversión de su página de destino. El tamaño debe ser grande; debe aparecer destacado y separado del resto de los elementos de la página. El contraste entre el color del botón CTA y el elemento que lo contiene debe ser alto, para que el botón no se pierda.
Para la ubicación ideal de su CTA, puede usar patrones visuales comúnmente seguidos. Colocar intencionalmente los componentes más importantes de su página web a lo largo de uno de estos patrones visuales asegura que los visitantes nunca se pierdan el CTA.
Dos de estos flujos citados en los estudios de seguimiento ocular son el patrón F y el patrón Z. Puede usarlos para guiar la ubicación de la CTA en su página de destino.
Para explicar estos patrones en resumen:
patrón F se refiere al movimiento de los ojos horizontalmente para leer el titular y hojear el contenido. Esto será seguido por un movimiento vertical a lo largo de la izquierda para leer el contenido de la barra lateral. Luego, el cliente realiza otro escaneo horizontal para leer el contenido resaltado y hojearlo más.
Da una fuerte jerarquía visual a los elementos de diseño. Puede colocar su CTA y otros elementos importantes de la página de destino en los lugares vistos con más frecuencia en la página.
Este patrón varía según el tamaño de la página; es posible que no siempre siga una forma de F tradicional. Sin embargo, generalmente es muy efectivo para predecir el movimiento de los ojos de los visitantes.
Patrón Z el diseño forma una forma de Z imaginaria con el movimiento de los ojos del visitante. El movimiento visual comienza con un trazo horizontal en la parte superior de izquierda a derecha. Es seguido inmediatamente por un movimiento diagonal de arriba a la derecha a abajo a la izquierda. Finalmente, hay un segundo trazo horizontal de abajo a la izquierda a abajo a la derecha.
El contraste de elementos colocados en los dos ángulos de la forma de “Z” ayuda a los usuarios a seguir este patrón. Puedes colocar tu CTA en estos ángulos o en el lado derecho al final de los trazos horizontales (arriba o abajo, pero no en el medio, ya que rompe el patrón Z).
Al igual que el patrón F, es posible que el patrón Z no siga exactamente la forma de Z; las páginas más largas pueden tener más ángulos a medida que el espectador se desplaza por todos los pliegues de la página.
La diferencia entre estos dos patrones es que:
Para establecer una identidad de tu marca confiable y cercana, debes mencionar formas de contacto.
Hay muchos elementos que puedes incluir:
Algunas marcas van un paso más allá; tienen una ventana emergente de chat monitoreada por un agente de ventas (real o virtual). El trabajo del agente de ventas es asegurarse de que la página de destino no filtre clientes potenciales. El enfoque debe ser impulsar al cliente a hacer clic en el CTA. A medida que el visitante lee su página de destino, naturalmente puede tener algunas preguntas. Si un agente de ventas está disponible para resolver todas sus consultas, acelera la tasa de conversión.
A veces, el cliente no encaja en ninguno de sus perfiles de cliente o el agente de ventas necesita más información. En tales escenarios, el agente puede recibir capacitación para reenviar la consulta a una autoridad superior o a un equipo diferente. En este caso, es posible que la consulta del cliente potencial no se resuelva al instante; simplemente asegura que los clientes potenciales no se filtren. Le dice al cliente que su empresa responde.
También puede agregar un formulario de contacto del cliente en la página de destino en lugar de un botón de chat en vivo. En ambos casos, debe incluir una pequeña declaración en el formulario de contacto de que no venderá la información de correo electrónico del cliente a ningún tercero. Esta declaración debe estar claramente redactada y debe ser muy breve. Crea otro nivel de confianza ya que el cliente potencial sabe que no le enviarás spam. También debe vincular su política de privacidad y términos y condiciones en este formulario de contacto.
Los elementos concretos mencionados anteriormente son las partes esenciales de una página de destino. Son sus bloques de construcción; tendrás que usar cada uno de ellos para crear tu landing page.
También se requieren algunos requisitos "suaves" más para crear una página de destino que realmente convierta. Puede crear una página de destino sólida con todos los elementos optimizados a la perfección. Pero sin estos elementos auxiliares que se mencionan a continuación, no puede maximizar su tasa de conversión.
Una secuencia lógica es muy importante en una página de destino. Da una estructura sensata que a los visitantes les gustará leer. Cuando no encuentran la información ordenada lógicamente, se desplazarán hacia arriba y hacia abajo varias veces para encontrar la información necesaria. La mayoría de los prospectos cerrarán la página si no está organizada correctamente.
Con las páginas de destino de formato largo, la organización y la delimitación de las secciones son aún más importantes; el visitante no perderá el hilo de información que está leyendo en la página.
Los seres humanos están programados para reaccionar para evitar el dolor. Si han llegado a su página de destino, es probable que se encuentren en una situación que les cause algo de dolor. Están en su página de destino para tratar de aliviar ese dolor.
Un disparador de dolor en su página de destino les recuerda este dolor.
Los seres humanos están conectados para la gratificación instantánea. Una vez que les haces notar este dolor, inmediatamente comienzan a buscar la solución en tu página de destino. Esto es natural, ya que los humanos experimentan el dolor dos veces más intensamente que el placer.
Use disparadores de placer aquí para abordar este dolor. Es como decir “No te preocupes, tenemos la solución para ti”. Cuando presentas estas soluciones, experimentan placer y están listos para convertirse.
Asegúrate de no dejarlos altos y secos. Esto significa, emparejar siempre los desencadenantes del placer con los desencadenantes del dolor.
Un redactor fuerte lo ayuda a abordar estos y algunos otros principios psicológicos en la copia de su página de destino.
Cuando el cliente está en una página de destino, desea que se centre completamente en la oferta o el producto que se vende en la página. Cualquier otro vínculo los distraerá; es una invitación a abandonar la página sin realizar ninguna acción.
Los únicos enlaces de navegación obligatorios son la política de privacidad y los términos de servicio. Puede enlazar a estas páginas en el pie de página (sin ningún otro enlace de pie de página) o usar uno o ambos en el formulario de generación de prospectos.
A diferencia de los blogs, no utilizará ninguna otra página para complementar su página de destino; es una sola pieza de contenido. Por lo tanto, no hay enlaces de referencia que hagan que el usuario lea alguna otra página para comprender su página de destino. Esto se aplica tanto a los enlaces internos como a los externos. Su redactor debe trabajar para eliminar la necesidad de agregar fuentes externas.
Es importante comprender la diferencia entre las páginas de destino y los blogs y luego utilizar ese conocimiento para diseñar la página de destino.
Una página de destino enfocada (diseñada específicamente para su campaña de correo electrónico) convierte mucho mejor que una página genérica (en la que aterriza el suscriptor). La copia en la página de destino puede ser persuasiva, pero también debe estar libre de jerga y ser fácil de entender. En el próximo capítulo, discutiremos muchas más estrategias efectivas de marketing por correo electrónico.
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