Si está buscando un sistema de mesa de ayuda que no rompa el banco pero que aún brinde el soporte y los datos que necesita, considere EngageBay. Como paquete de marketing todo en uno para nuevas empresas y pequeñas empresas, EngageBay mantiene todos sus servicios asequibles. Eso también se aplica a su herramienta de asistencia técnica.
Con Mesa de ayuda de EngageBay, puede aprovechar estas excelentes características.
Si recibe el mismo tipo de preguntas a menudo, apreciará tener macros de soporte a mano. Estos accesos directos pueden guiarlo para responder las preguntas que recibe todo el tiempo. Eso concluye esta tarea mucho más rápido, liberando así tiempo para un trabajo más importante. Explore macros con EngageBay
¿Tiene ciertos agentes que realmente responden bien a las consultas de los clientes? Con los grupos de soporte de asignación de boletos, puede determinar quién recibe qué boletos. Explore la emisión de boletos con EngageBay
El módulo de informes de EngageBay le brinda los datos que más necesita para el éxito futuro. Esto incluye cuántos chats haces diariamente, los tickets que llegan cada hora y mucho más. Incluso puede optar por personalizar los informes para centrarse en las métricas más importantes para su empresa o industria. Explore los informes con EngageBay
Retenga más tiempo y dinero con tareas de automatización, como la creación de tareas, escalamiento y enrutamiento de tickets. También puede automatizar las respuestas automáticas y las respuestas de comentarios para que nunca deje a sus clientes colgados. Explore los informes con EngageBay
Con respuestas preparadas basadas en las preguntas que surgen con más frecuencia, nunca se quedará sin nada que decir. Aún mejor, puede elegir y enviar rápidamente una de estas respuestas para que pueda aumentar la velocidad con la que responde las preguntas de los clientes.
Desde los nuevos tickets entrantes hasta los resueltos, puede ver el progreso de todos sus tickets en el panel de control de EngageBay. Ahora su equipo nunca volverá a saltar o perder un boleto accidentalmente.
Puede probar la mesa de ayuda de EngageBay de forma gratuita, así que ¿por qué no intentarlo? Podría ser exactamente lo que estás buscando.
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